BuildWithZadCalon klien biasanya tidak membuka website Anda dengan santai.
Mereka sedang memeriksa sesuatu. Mungkin nama perusahaan datang dari teman, hasil pencarian, atau proposal yang baru diterima. Website dipakai untuk menilai apakah bisnis ini layak dihubungi.
Prosesnya cepat. Sering kali kurang dari satu menit.
Mereka ingin tahu Anda mengerjakan apa
Pertanyaan pertama sederhana:
- bisnis ini bergerak di bidang apa;
- layanan mana yang cocok untuk saya; dan
- apakah mereka terlihat paham pekerjaannya.
Kalau halaman utama terlalu sibuk memperkenalkan jargon, jawabannya jadi sulit ditemukan.
Judul yang langsung, penjelasan singkat, dan contoh pekerjaan biasanya lebih berguna daripada slogan besar yang bisa dipakai perusahaan mana pun.
Mereka mencari tanda bahwa bisnis ini nyata
Orang tidak selalu membaca halaman tentang perusahaan sampai selesai. Mereka melihat potongan-potongan kecil:
- apakah nomor dan alamat kontak jelas;
- apakah proyek yang ditampilkan masuk akal;
- apakah isi antarhalaman konsisten; dan
- apakah website masih terawat.
Detail ini tidak perlu dibesar-besarkan. Kalau semuanya rapi dan wajar, rasa percaya muncul sendiri.
Mereka membandingkan
Kemungkinan besar website Anda bukan satu-satunya tab yang terbuka.
Calon klien melihat beberapa pilihan dalam waktu berdekatan. Mereka belum tentu mencari yang paling ramai atau paling modern. Mereka mencari yang paling mudah dimengerti dan paling kecil risikonya.
Di titik ini, kejelasan sering menang dari dekorasi.
Mereka menentukan langkah berikutnya
Setelah cukup paham, orang akan memilih:
- menghubungi Anda;
- menyimpan website untuk dibaca lagi; atau
- menutup tab dan lanjut ke pilihan lain.
Karena itu, tombol kontak perlu terlihat tanpa mengejar pengunjung di setiap bagian. Satu ajakan yang jelas biasanya sudah cukup.
Coba lihat website Anda sebagai orang luar
Buka halaman utama tanpa mengandalkan pengetahuan tentang bisnis sendiri.
Apakah dalam beberapa detik sudah terlihat apa yang dijual, untuk siapa, dan bagaimana menghubungi tim?
Kalau belum, belum tentu perlu desain ulang total. Bisa jadi judulnya perlu ditulis ulang, urutan bagian perlu dipindah, atau layanan utama perlu dibuat lebih jelas.
Mulai dari sana.